Om je beter van dienst te zijn maakt Geboortekaartjes.nl gebruik van cookies. Door verder te browsen ga je akkoord met het gebruik van cookies. Instellingen
Klantenservice

Welkom bij de online Klantenservice van Geboortekaartjes.nl. Hier kun je terecht met al je vragen over hoe het online bestellen van geboortekaartjes bij ons werkt. Bij de veelgestelde vragen kun je zien of je vraag al eerder is gesteld. Heb je een andere vraag, neem dan gerust contact met ons op.

La Carte Internet B.V.

Geboortekaartjes.nl
Cobaltstraat 36
2718 RN Zoetermeer

Openingstijden
Maandag 9:00 - 17:00
Dinsdag 9:00 - 17:00
Woensdag 9:00 - 17:00
Donderdag 9:00 - 17:00
Vrijdag 9:00 - 17:00
Zaterdag Gesloten
Zondag Gesloten

(Let op: wij zijn geen winkel met showroom)
Kaarten ophalen
Tussen 15.00 en 17.00 uur

Postadres
La Carte Internet B.V.
Postbus 73
2700 AB Zoetermeer

Contact opnemen

Telefoon: 079 361 34 65
E-mail: info@lacarte.nl
E-mail: via e-mailformulier
Klantenservice bereikbaarheid
Maandag t/m vrijdag van 9.00 t/m 12.15 uur en 13.15 t/m 17.00 uur
Avond bereikbaarheid (chat)
Maandag 20:30 - 22:30
Dinsdag 20:00 - 22:00
Woensdag 20:00 - 22:00
Donderdag Gesloten
Vrijdag Gesloten
Zaterdag Gesloten
Zondag Gesloten
Bank & BTW-nummer
IBAN: NL91RABO0106670190
BIC: RABONL2U
BTW nr.: NL816042573B01
KVK nr.: 27157469
Overdag beschikbaar
Ma t/m Vr 9:00 - 12:15
13:15 - 17:00
Avond beschikbaar
Zo/Ma 20:30 - 22:30
Di/Wo 20:00 - 22:00

Stuur ons een bericht

Vul het formulier volledig in en druk op verzenden.

Betreft

Naam

E-mailadres


Controlecode

Bericht

Verzenden

Klantenservice | Wij helpen je met al je vragen!

Stel hier je vraag | Simpel en snel
Account
Bestelling
Hoe werkt het?

Bij Geboortekaartjes.nl / La Carte Internet kun je de kaartjes online bekijken en bestellen. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging van je bestelling.
Op je accountpagina kun je de afhandeling van je bestelling nauwkeurig volgen.

Het bestellen van je kaartje kan op twee manieren.

Manier 1 - Zelf je kaart opmaken
Bij de kaart informatie kies je voor bestellen met tekst. Bij de meeste kaarten kom je dan terecht bij een opmaakprogramma, hier kun je zelf je kaart indelen. Door de tekstkaders met de voorbeeldtekst aan te klikken kun je de bestaande tekst veranderen naar die van jezelf. Ook kun je zelf de lettertypes en of de tekstkleur aanpassen in de opmaak. Door het kaartje na het opmaken op te slaan en de opmaak toe te voegen aan je bestelling, komt deze na het plaatsen van de bestelling bij ons binnen in het systeem. We kijken dit ontwerp altijd nog even na op de uitlijning, leesbaarheid en drukkersmarges. De versie die hier uit ontstaat zetten we altijd online op je accountpagina ter inzage en controle.

Manier 2 - Wij maken de kaart voor je op.
Mocht je het lastig vinden om zelf de opmaak van de kaart te verzinnen of heb je hier geen tijd voor, dan kunnen wij dit gratis voor je doen. Je slaat het opmaken van de kaart dan gewoon over en geeft ons aan of je voorkeuren hebt in het lettertype en de tekstkleur. Aan de hand van al je wensen en de tekst die je bij ons aanlevert, zullen wij dan kosteloos een opmaak voor je maken. Dit noemen we een leesproef. De digitale versie van de kaart die hieruit ontstaat zullen we online op je accountpagina zetten zodat je kunt kijken of alles naar wens is uitgewerkt.

Indien je bij het plaatsen van de bestelling nog geen tekst hebt aangeleverd, kun je deze achteraf op je accountpagina toevoegen aan de bestelling. Hetzelfde geldt trouwens voor eventuele foto's.
Mocht je het fijner vinden om alle teksten en of opmerkingen via de mail aan ons door te geven dan kun je de tekst ook altijd even mailen naar info@lacarte.nl.

Leesproef

Zodra we de bestelling hier hebben verwerkt, maken we een leesproef. Dit is een digitale versie van de kaart waarbij we goed kijken naar de leesbaarheid, uitlijning en drukkersmarges. Zodra deze is gemaakt ontvang je van ons een e-mail. Er staat vanaf dat moment ook een goede factuur online. Kijk beide documenten altijd even goed na.

Wil je aanpassingen aanbrengen aan de leesproef, bel ons dan even of stuur een e-mail met de aanpassingen. Wij zullen er voor zorgen dat deze wijzigingen worden verwerkt in de leesproef. De aangepaste leesproef plaatsen we daarna altijd weer online op je accountpagina.

De enveloppen worden in de tussentijd alvast naar je toegestuurd, zodat je deze vast kunt schrijven en frankeren.

Na de geboorte

Na de geboorte neem je contact met ons op om de definitieve geboortegegevens aan ons door te geven. Wij passen deze gegevens direct aan in de leesproef en zullen deze nogmaals, ter controle online op je account zetten.
Het is belangrijk dat je deze leesproef en dan met name de aangepaste gegevens nogmaals goed controleert. Wanneer alles goed is, kun je de leesproef via je accountpagina goedkeuren.

Wordt de leesproef op een werkdag vóór 12.00 uur goedgekeurd en is de betaling dan ook bij ons binnengemeld, dan worden de kaartjes dezelfde werkdag gedrukt en verzonden. Ontvangen we het akkoord of de betaling na 12.00 uur, dan worden de kaartjes de volgende werkdag gedrukt en verzonden. Bestaat het kaartje echter uit meerdere delen en zetten wij deze voor je in elkaar, dan duurt het 1 à  2 werkdagen langer voor we de kaarten opsturen.

Wat zijn de drukkosten?
Hoe snel heb ik de kaartjes in huis?
Mijn kaartje bestaat uit meerdere delen
Ik weet niet of het een jongen of een meisje wordt. Wat nu?
Kan ik een proefkaartje ontvangen?
Kan ik mijn leesproef nog aanpassen?
Ik weet nog niet hoeveel kaarten ik nodig heb. Is dit een probleem?
Kan ik de standaardtekst op een kaartje aanpassen?
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Kan ik de kaarten ook onbedrukt bestellen?
Ik heb mijn proefexemplaren nog niet ontvangen. Hoe kan dit?
Kan er ook buitenlandse tekst gedrukt worden?
Kan ik een eigen foto laten bedrukken op de kaart?
Ik bekijk mijn leesproef op een iPad, maar de kleuren komen niet overeen
Ik heb besteld, maar krijg geen orderbevestiging via de mail
Ik kan mijn online leesproef niet openen.
Ik woon niet in Nederland of België. Kan ik ook bestellen?
Kan ik een bedrukte kaart met mijn eigen tekst ontvangen?
Betalen
Verzending