Om je beter van dienst te zijn maakt Geboortekaartjes.nl gebruik van cookies. Door verder te browsen ga je akkoord met het gebruik van cookies. Instellingen

Klantenservice - Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Grote kans dat het antwoord hier te vinden is.

Druk hieronder op één van de onderwerpen om de veelgestelde vragen binnen dit onderwerp te bekijken. Je kunt ook je vraag intypen, waarna de meest gerelateerde antwoorden worden getoond.
Staat je vraag er niet tussen, of heb je liever direct een medewerker aan de telefoon? Neem dan contact met ons op.

Account
Bestelling
Hoe werkt het?
Wat zijn de drukkosten?
Hoe snel heb ik de kaartjes in huis?

De levertijd kan van een aantal factoren afhangen en is lastig is een nummer uit te drukken. Hieronder worden de verschillende mogelijkheden besproken.

Bestelling geplaatst voor de geboorte

Wanneer je de bestelling voor de geboorte plaatst, is er genoeg tijd alles in orde te maken:

  • We maken vast een goede digitale versie van de kaart (leesproef), zodat we na de geboorte alleen de geboortegegevens nog hoeven aan te passen.
  • De betaling kan alvast worden voldaan, zodat hier na de geboorte geen vertraging door kan ontstaan.
  • De enveloppen worden vooraf naar je verzonden, zodat je deze alvast kunt adresseren en frankeren.

Na de geboorte neem je contact met ons op om de definitieve geboortegegevens aan ons door te geven. Wij passen deze direct aan in je leesproef en zetten de leesproef daarna ter controle online op je statuspagina. Het is belangrijk dat je deze leesproef en vooral de aangepaste gegevens nogmaals goed controleert. Wanneer alles goed is, kun je de leesproef via je accountpagina accorderen.
Wordt de leesproef op een werkdag vóór 12.00 uur goedgekeurd en is de betaling dan ook bij ons binnen, dan worden de kaartjes dezelfde werkdag gedrukt en verzonden. Ontvangen we het akkoord of de betaling na 12.00 uur, dan worden de kaartjes de volgende werkdag gedrukt en verzonden. Bestaat het kaartje echter uit meerdere delen en zetten wij deze voor je in elkaar, dan duurt het 1 à 2 werkdagen langer voor we de kaarten opsturen.

Bestelling geplaatst na de geboorte

Het proces is eigenlijk exact hetzelfde als hierboven beschreven, met een aantal uitzonderingen:

  • De kaarten worden na het plaatsen van de bestelling bij de uitgever besteld. Dit betekend dat we de kaarten niet gelijk dezelfde dag kunnen gaan drukken maar moeten wachten tot ze bij ons zijn binnengekomen.
  • De enveloppen worden niet vooraf naar je verzonden
  • Verder gaat het goedkeuren van de leesproef op dezelfde wijze als bij een bestelling geplaatst voor de geboorte

Verzending

Nadat de kaartjes zijn gedrukt, worden deze met onze verzendpartner DHL naar je verstuurd. Zij zullen het pakket over het algemeen de volgende dag bij je aanbieden. De bezorging kan via het zendingsnummer van het pakket in de gaten worden gehouden. Deze code krijg je van ons via de mail zodra het pakketje hier door de DHL is opgehaald. Dit gebeurt elke werkdag rond 17.00 uur.

Mijn kaartje bestaat uit meerdere delen
Ik weet niet of het een jongen of een meisje wordt. Wat nu?
Kan ik een proefkaartje ontvangen?
Kan ik mijn leesproef nog aanpassen?
Ik weet nog niet hoeveel kaarten ik nodig heb. Is dit een probleem?
Kan ik de standaardtekst op een kaartje aanpassen?
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Kan ik de kaarten ook onbedrukt bestellen?
Ik heb mijn proefexemplaren nog niet ontvangen. Hoe kan dit?
Kan er ook buitenlandse tekst gedrukt worden?
Kan ik een eigen foto laten bedrukken op de kaart?
Ik bekijk mijn leesproef op een iPad, maar de kleuren komen niet overeen
Ik kan mijn online leesproef niet openen.
Ik heb besteld, maar krijg geen orderbevestiging via de mail
Ik woon niet in Nederland of België. Kan ik ook bestellen?
Kan ik een bedrukte kaart met mijn eigen tekst ontvangen?
Betalen
Verzending